Términos y privacidad

Términos y Condiciones de Uso de Transporte Social

El presente documento establece los Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los «Términos») que regulan el acceso y uso de la plataforma web Transporte Social (en adelante, la «Plataforma»), operada por Jose Ezequiel Martín (en adelante, el «Titular»).

Al registrarse y utilizar la Plataforma, usted adquiere la condición de Usuario y acepta estos Términos. Según el uso, podrá actuar como Emisor (quien envía un bulto o reserva espacio), Conductor (quien publica un trayecto y ofrece espacio en su vehículo) o Acompañante (quien viaja en el vehículo del Conductor en una plaza reservada). Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

1. Naturaleza de la Plataforma (mero intermediario)

• Transporte Social es una plataforma tecnológica que pone en contacto a particulares que desean enviar un objeto o enser personal con otros particulares que realizan un trayecto por su cuenta y disponen de espacio libre en su vehículo.
• Transporte Social NO es una empresa de transportes, agencia de mudanzas, taxi ni VTC. No presta servicios de transporte, no posee vehículos ni contrata a los Conductores. Su función es la intermediación tecnológica entre particulares (P2P).
• El acuerdo sobre el traslado del bulto y/o la compartición de gastos se celebra únicamente entre Emisor y Conductor. El Titular permanece ajeno a esa relación contractual.
• La Plataforma ofrece dos modalidades: Viajes propuestos por conductores (el Conductor publica un viaje con espacio para un bulto principal) y Propuestas de personas que necesitan enviar bulto (el Emisor publica una solicitud y los Conductores pueden ofertar un precio).

2. Prohibición de lucro (compartición de gastos)

• El servicio del Conductor se realiza a título particular y colaborativo. Queda prohibida la obtención de beneficio económico neto o lucro con fines comerciales de transporte.
• Las aportaciones del Emisor o reservante están destinadas a sufragar costes del trayecto (combustible, peajes, desgaste proporcional del vehículo, etc.), dentro de los límites legales.
• El Titular podrá limitar viajes, bultos e importes máximos para cumplir la normativa española de transportes. El incumplimiento es responsabilidad exclusiva del Conductor.

3. Viaje con acompañante

• El Conductor puede ofrecer, al publicar un viaje, entre 1 y 3 plazas de acompañante (máximo 3 por trayecto).
• Las plazas se reservan y pagan por adelantado en la Plataforma, con el mismo flujo de reserva, pago retenido, aprobación del Conductor (si aplica) y chat interno que el resto de reservas.
• El Conductor garantiza plazas homologadas y libres, seguro obligatorio en vigor que cubra ocupantes, y cumplimiento de la normativa de tráfico.
• El Titular no responde por daños personales, accidentes, retrasos o altercados ocurridos dentro del vehículo durante el trayecto.
• Tras reservarse el bulto principal, el Conductor puede ofrecer capacidad adicional (más bultos o más plazas), siempre dentro del límite de 3 plazas de acompañante en total por trayecto.

4. Daños, pérdidas o roturas

• El Emisor es responsable de declarar con veracidad dimensiones, peso y contenido del bulto, y de embalarlo adecuadamente.
• El Conductor debe custodiar el bulto con diligencia desde la recogida hasta la entrega.
• Transporte Social no responde por pérdida, robo, extravío, rotura o deterioro de los bultos. Las reclamaciones sobre el estado del bulto deben resolverse entre Emisor y Conductor, sin perjuicio del mecanismo de disputa sobre fondos retenidos.

5. Reservas, pagos, fianzas y disputas

• El importe se abona siempre por adelantado al solicitar la reserva. Los fondos quedan retenidos de forma segura hasta que se cumplan las condiciones de liberación.
• Si el Conductor no tiene activada la aceptación automática, dispone de 8 horas para aceptar o rechazar la solicitud desde el pago.
• Mientras esté pendiente de aprobación, el cliente puede cancelar en cualquier momento con reembolso del 100 %. Si el Conductor rechaza o no responde en 8 horas, también se reembolsa el 100 %.
• El chat interno solo se habilita cuando la reserva está confirmada y pagada.
• El Conductor puede marcar el envío como «En camino» y «Entregado». Si no marca «Entregado», el sistema puede registrar la entrega automáticamente a las 2 horas de la hora teórica de llegada indicada en la reserva.
• Desde la hora teórica de llegada, quien envía o reserva dispone de 8 horas para pulsar «Informar de un problema» en Mis viajes.
• Si no se abre reclamación en ese plazo, el importe correspondiente al Conductor (menos la comisión del 22 %) se libera automáticamente a su saldo en la Plataforma.
• Si se abre una reclamación, el pago queda congelado. Emisor y Conductor pueden aportar pruebas (fotos, chat interno, etc.). El equipo de Transporte Social actuará como árbitro y resolverá de forma vinculante en la Plataforma.

6. Tarifas de la Plataforma

• Suscripción: 0,95 €/mes.
• Publicaciones: 3 publicaciones gratuitas incluidas; a partir de la siguiente, 0,90 € por publicación (viaje propuesto por conductor o propuesta de envío de bulto).
• Viajes concertados: comisión del 22 % sobre el importe acordado, incluida en el precio visible al reservar.

7. Reseñas «a ciegas»

• Tras finalizar el viaje y liberarse el pago, las partes disponen de 14 días para valorar con estrellas y comentario.
• Ninguna parte ve la reseña recibida hasta que publica la suya, o hasta que venza el plazo de 14 días.
• El Titular puede retirar reseñas que incumplan normas básicas de respeto.

8. Disposiciones generales

• El Titular puede modificar estos Términos; la fecha de última actualización reflejará el cambio.
• Legislación aplicable: España.
• Contacto: jemartarrero@gmail.com